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AIエージェント vs チャットボット：エンジニアが選ぶべき判断基準

チャットボットとAIエージェントの選択は、1つのシンプルな問いに帰結します。それは、システムが基盤のデータに書き込みできるかどうか。メール運用基盤では、この違いが実装コストと運用負荷を大きく左右します。