AIエージェント vs チャットボット：エンジニアが選ぶべき判断基準
チャットボットとAIエージェントの選択は、1つのシンプルな問いに帰結します。それは、システムが基盤のデータに書き込みできるかどうか。メール運用基盤では、この違いが実装コストと運用負荷を大きく左右します。
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AIエージェント事例:本番で生き残った設計パターン
メールのライフサイクルトリガーから不正検知、カスタマーサポートまで、実際に本番投入されたAIエージェント事例と、その裏側の設計判断を検証する。
